5 vragen aan Jeroen Overgoor

1. Eén directeur Communicatie, HR en Facilities, dat zie je niet vaak. Hoe organiseren jullie de samenwerking tussen deze drie vakgebieden?
“Ik heb altijd de visie gehad dat Communicatie, HR en Facilities drie vakgebieden zijn en dat dat zo moet blijven. Wel heb ik gekeken naar wat er allemaal op de afdelingen afkomt, waar de dwarsverbanden liggen en welke voordelen we uit een slimme combinatie van krachten kunnen halen. We werken nu in projecten met gecombineerde teams en we merken dat we zo veel sneller tot resultaten komen. Een goed voorbeeld is de aanpak van de coronacrisis. Dat vroeg veel van de drie disciplines: het mogelijk maken van thuiswerken, het monitoren van werkplekken op de kantoren en een groot deel interne crisiscommunicatie. Zo zien we organisch meer samenwerkingen ontstaan op strategische vraagstukken.”

"Mijn missie is om zowel Communicatie als HR optimaal te laten aansluiten bij de business en waarde te laten toevoegen aan de dagelijkse praktijk van medewerkers."

2. Sneller resultaat behalen in multidisciplinaire teams, dat klinkt mooi. Is dat ook uiteindelijk het doel voor jou?
“Mijn missie is om zowel Communicatie als HR optimaal te laten aansluiten bij de business en waarde te laten toevoegen aan de dagelijkse praktijk van medewerkers. Voor HR is dat een grotere uitdaging dan voor Communicatie. Waar communicatieprofessionals van huis uit meer uit hun eigen werkveld stappen en externe connecties zoeken, gaan HR-professionals vaak meer specialistisch te werk, gefocust op hun vakgebied en voelen zij daardoor soms minder de connectie met de rest van de organisatie. Het gevaar is dan dat HR te veel geïsoleerd blijft. Dat wil ik doorbreken. Een goed voorbeeld daarvan zijn de HR-connectoren die de managers en medewerkers in de verschillende business units ondersteunen in hun dagelijkse werk.”

3. Een mooie missie die klinkt als een uitdaging, en waarschijnlijk herkenbaar is voor velen. Hoe pak je dat aan?
“Ik ben begonnen met doelen en prioriteiten stellen en heel duidelijk aan het team uit te leggen wat mijn doel is, waarom dat mijn doel is en wat ik verwacht. Vervolgens ben ik aan de slag gegaan met het MT om op één lijn te komen qua visie op de organisatie en HR. Parallel daaraan zijn we als MT in gesprek gegaan met de business. Welke behoeften hebben zij met betrekking tot de HR-agenda? We hebben alle op te pakken projecten in een masterplan voor drie jaar gevat.”

"We zijn niet langer het enige energiebedrijf dat vol inzet op duurzaamheid. Dit vraagt om duidelijke keuzes waar je je geld aan uitgeeft en in hoe je je organiseert. Ook gedrag van mensen speelt daar een belangrijke rol in."

4. Hoe sluit dit masterplan aan bij jullie missie ‘duurzame energie van iedereen’?
“We zijn niet langer het enige energiebedrijf dat vol inzet op duurzaamheid. Dit vraagt om duidelijke keuzes waar je je geld aan uitgeeft en in hoe je je organiseert. Ook gedrag van mensen speelt daar een belangrijke rol in. Daarom hebben we ook onze waarden en bijbehorend gedrag van medewerkers, en de leiderschapsprincipes die daarbij horen, onder de loep genomen. We hebben een grote groep managers en medewerkers uit alle landen de vraag gesteld: welke mindset en welk gedrag is nodig om onze doelen te bereiken? Zo bouwen we voort op onze sterktes, ontwikkelen we wat beter kan en vernieuwen we wat ontbreekt maar essentieel is voor succes.”

5. En als je dan die mindset en het gedrag hebt gedefinieerd, hoe zorg je er dan voor dat medewerkers hun gedrag ook echt veranderen?
“In ons performance management sturen we ook op mindset en gedrag. We sluiten in communicatie naadloos aan op het businessplan. Vervolgens is het van belang dat we performance management concreet en persoonlijk maken: wat betekent onze missie dan voor mij in mijn dagelijkse werk? Daarmee helpen we managers en medewerkers op weg. Waarbij het voeren van de continue, open dialoog met elkaar het allerbelangrijkste middel is. En het is belangrijk dat we continu teruggeven aan de organisatie hoe we stappen zetten richting onze missie, wat goed gaat en wat beter kan. Dat we werken aan voorbeeldgedrag door alle lagen van de organisatie.”

Meer weten over hoe blije medewerkers verandering duurzaam succesvol maken? Lees er alles over in PROOF’s zesde boek Happy change. Bestel het hier.