PROOF | change communication & employee alignment

READ THE ENGLISH VERSION

Hoe krijg je Communicatie structureel aan de directietafel?

Afgelopen maanden was er veel aandacht voor communicatie en het belang daarvan. Het is crisis en voor iedereen is in een crisisperiode helder waarom Communicatie zeer regelmatig aan de boardtafel schuift. De vraag is wat er voor nodig is om dat structureel voor elkaar te krijgen. Sascha Becker, Head of Strategy bij PROOF en Logeion Communicatieman 2020, deelt zijn inzichten.

Al jaren zie ik dat communicatiemensen bij netwerkbijeenkomsten en evenementen spreken over het Calimero-effect. De vraag die telkens terugkeert, is: hoe zorg ik dat ik structureel aan de directietafel kom en word gezien als strategisch gesprekspartner, en niet alleen maar als de afdeling die verantwoordelijk is voor de nieuwsberichten, Intranetberichtgeving en mooi opgemaakte PowerPoint presentaties? Een aantal tips.

 

1. Creëer waarde bij alle stakeholdergroepen

Het is cruciaal om goed zichtbaar te maken dat communicatie duurzame waarde creëert en helpt om strategische organisatiedoelstellingen en ambities te realiseren. Maar hoe creëer je die waarde? Denk om te beginnen altijd vanuit de business en weeg belangen van de verschillende stakeholders af. Inventariseer op basis van de businessplannen – lange en korte termijn – hoe Communicatie de business kan ondersteunen (in plaats van andersom). Kijk, luister, analyseer, adviseer, implementeer, meet en optimaliseer. En koppel altijd terug.

2. Werk samen met andere disciplines

Communicatie speelt een belangrijke rol bij het creëren van een optimale employee experience tijdens de hele employee journey. Dat realiseert Communicatie niet alleen. Maak contact met HR, de IT afdeling, marketing, customer experience en andere relevante afdelingen die je nodig hebt om een project tot een succes te maken. Beredeneer vanuit gezamenlijke doelen en stel een gezamenlijk verhaal op richting directie over hoe proactief samengewerkt wordt aan verbeteringen van de employee journey. Benut de expertise van andere disciplines en vice versa; laat zien hoe je kan bijdragen aan hun doelen, dan wordt de impact van Communicatie zichtbaar.

3. Handel op basis van feiten en meet continu

Meten is weten. Baseer je in het ontwikkelen van communicatieactiviteiten niet op onderbuikgevoel, maar op feiten. Doe actief onderzoek, haal op wat er leeft en speelt binnen de organisatie en peil waar de behoefte ligt. Maak vervolgens je doelen weer SMART, zodat je de voortgang goed kan monitoren en delen – ook met de directie. Probeer daarbij altijd realistisch te blijven over budget, timings en operationele haalbaarheid.

4. Profileer jezelf

Maak je doelen kenbaar. Denk samen met de directie na over hun positionering en hoe je hun zichtbaarheid binnen de organisatie kunt vergroten. Ga actief de dialoog aan op basis van inhoud en kennis – op alle niveaus. Deel resultaten proactief en laat zien welke impact jouw werk heeft op de strategische organisatiedoelstellingen. Maak daarbij gebruik van cijfers en data, aangevuld met concrete en sprekende voorbeelden uit de organisatie die de resultaten tot leven brengen.

5. Focus op het doel, niet het middel

Communicatie draagt bij aan het binden, boeien en behouden van talent. En draagt bij aan de bewustwording, omarming en toepassing van de juiste mindset, houding en gedrag – passend bij de ambities van de organisatie. Dat gaat om zichtbare én onzichtbare dingen. Die samen uiteindelijk leiden tot tastbaar resultaat. Effectieve middelen helpen daarbij, maar zijn nooit het doel op zich. Beredeneer dus altijd vanuit de overkoepelende ambitie van de organisatie en wat dat van mensen vraagt.

Succes begint binnen

Een sterke reputatie, tevreden en loyale klanten – dat begint allemaal binnen, bij en met je medewerkers. Zij maken voor jouw klanten het verschil. Hierin speelt Communicatie een essentiële rol. Werk daar stap voor stap aan en denk altijd in kansen. Dat vraagt om uithoudingsvermogen en veerkracht. En vooral ook om werkplezier.
 

Sascha Becker
sascha@proof-agency.com
06 55 12 45 90

Veemarkt 135
1019 CC Amsterdam
The Netherlands

+31 20 521 39 80
info@proof.nl
46 New Broad Street
London, EC2M 1JH
United Kingdom

info@proof-agency.com
Keep in touch with us