PROOF | internal & employer branding

READ THE ENGLISH VERSION

Holland Casino
Managementdagen 2020

Dit jaar vond de derde editie van de Managementdagen van Holland Casino plaats, en PROOF mocht voor de derde keer bijdragen aan het concept daarvoor. Verspreid over vier dagen worden alle bijna negenhonderd managers van de veertien vestigingen plus het hoofdkantoor een dag lang uitgenodigd. Om bijgepraat te worden over de laatste strategische ontwikkelingen bij Holland Casino en de laatste (internationale) trends op de vrijetijdsmarkt. De dag is ook een blijk van waardering voor ieders inzet en betrokkenheid en wordt mede daarom altijd afgesloten met een uitgebreide borrel en culinair topdiner.

Meten is weten
Holland Casino evalueert alle Managementdagen uitgebreid en leerde zodoende van de twee eerdere edities dat managers elkaar beter zouden willen leren kennen tijdens zo’n dag en (nog) meer met het Bestuur in gesprek zouden willen over wat hen bezig houdt. Het Bestuur zelf wilde (nog) meer de strategische keuzes afstemmen met alle managers. Zo gezegd, zo – dapper – gedaan. De tot dan toe gangbare workshops werden afgeschaft en de hele dag werd plenair ingericht. De managers zaten niet meer in theateropstelling maar aan ronde tafels in groepen van tien. En ze wisselden ook steeds van tafel zodat ze steeds nieuwe contacten opdoen. De derde editie werd minder evenement en meer een gezamenlijke werksessie.

Vijfduizend jaar ervaring
De eigen vestiging in Amsterdam-West ontving vier dagen lang alle managers en liet zien hoe hoog zij de lat leggen als het gaat om hospitality. Inspirerend voor alle andere vestigingen. Elke dag begon met een telling door de dagvoorzitter. Hoe lang zijn de mensen in deze zaal gemiddeld in dienst bij Holland Casino? Op sommige dagen bleek het gemiddelde meer dan 25 jaar waardoor het aantal jaren ervaring in de zaal dus zomaar de vijfduizend jaar oversteeg. Gewapend met die opsteker gingen de managers met elkaar en met het Bestuur in gesprek over een fiks aantal uitdagingen en dilemma’s: wat zijn de beste oplossingen daarvoor en hoe realiseren we die samen het grondigst en het snelst?

Aan de slag
In de vorm van korte video’s werden diverse ontwikkelingen in de buitenwereld getoond en vervolgens de uitdagingen geschetst die deze ontwikkelingen voor Holland Casino betekenen. Denk aan: hoe respecteren wij het wettelijke rookverbod en zorgen we tegelijkertijd dat onze rokende gasten zich welkom blijven voelen? Of hoe realiseren we dat alle gasten zich van harte welkom blijven voelen terwijl we van de overheid steeds zwaardere regelgeving en extra checks moeten implementeren?

De mogelijke oplossingen werden bedacht in duo’s, daarna met de hele tafel samen overlegd en geëvalueerd en vervolgens met alle tafels en het Bestuur gedeeld. Ook het laatste jaar van de strategie ‘Samen op weg naar 2020’ werd gezamenlijk doorgenomen en het Bestuur vroeg de managers om do’s and don’ts voor de ontwikkeling van de nieuwe strategie. Het blijkt maximaal profiteren én genieten van the wisdom of the crowd en een klinkende bevestiging van het adagium ‘samen staan we sterk’.

Dappere sprong
De live presentaties van de nieuwste (internationale) spelvormen, de gastspreker Danny Makkelie die op onnavolgbare wijze verhaalt over teamwork, de onverwachte give-away, het diner dat een culinair hoogstandje blijkt compleet met de nieuwste vleesvervangers: afwisseling én verrassingen waren er ook genoeg op de dag zelf. En ze werden allemaal gewaardeerd en omarmd door de aanwezige managers. Het was een sprong in het diepe om de dialoog zo centraal te stellen, want wat doe je als organisatie als niemand iets zegt? Maar die dapperheid is beloond. Holland Casino kijkt terug op Managementdagen die gemiddeld met een acht zijn beoordeeld.

 

Veemarkt 135
1019 CC Amsterdam
The Netherlands

+31 20 521 39 80
info@proof.nl
46 New Broad Street
London, EC2M 1JH
United Kingdom

info@proof-agency.com
Keep in touch with us