Proof

READ THE ENGLISH VERSION

Univé
De kracht van Univé

Univé is met tien Regionale Univés (RU’s) en zo’n 120 winkels een sterk regionaal verankerde coöperatie en heeft een klantwaardering waar menig concurrent jaloers op is. Met dit als uitgangspositie scherpt Univé in 2016 haar strategie aan. Univé maakt de keuze in te zetten op wat de coöperatie zo sterk maakt en dat door te vertalen naar de toekomst.

Samen met PROOF brengt Univé de aangescherpte strategie intern tot leven.

Mentaliteitsverandering
Univé wil een zekerheidsmerk worden dat niet alleen verzekert, maar juist risico’s voorkomt en gevolgen beperkt. Een merk dat dichtbij is, zowel fysiek als digitaal. Univé noemt deze strategie Terug naar de kracht van Univé.

De klant nóg centraler stellen en nadenken over risicobeperkingen vereist een andere mentaliteit van medewerkers. Om samen de slag te maken naar ‘de coöperatie van de toekomst’ ontwikkelt PROOF het conceptde kracht van Univé. Het concept wordt stap voor stap geladen vanuit Communicatie en HR en is flexibel en modulair opgebouwd, zodat de inhoud per RU aan te passen is.

Op jacht naar de kracht
De muurkrant – die iedere zes weken verschijnt – houdt medewerkers op de hoogte van de stappen die Univé zet in de verandering en combineert landelijk en regionaal nieuws. De informatie is kort en krachtig. De nodige inspiratie komt van de ‘sterke staaltjes’ van medewerkers die de bewijsvoering zijn van de kracht van Univé.

Daarnaast ontwikkelt PROOF een ambassadeursprogramma en gaat de organisatie op zoek naar ‘krachtpatsers’: medewerkers die op wat voor manier dan ook sterke staaltjes in de organisatie ophalen. Actieve krachtpatser Joost Heideman (CEO) bezoekt in zijn tweewekelijkse vlog Univé winkels in heel Nederland en gaat in gesprek met collega’s over hun sterke staaltje. Onder de noemer op jacht naar de krachtworden de vlogs van de krachtpatsers op intranet vertoond.

Welkom bij Univé
Om nieuwe medewerkers direct mee te nemen in de kracht van Univé, ontwikkelen de HR-afdeling van Univé en PROOF het onboardingsprogramma krachttraining. De leidinggevende (trainer) en een collega (trainingsmaatje) begeleiden de nieuwe medewerkers: van de fase vóór de eerste werkdag tot de honderdste dag. Belangrijk onderdeel is de introductiedag, waarin nieuwe medewerkers met een lid van de Raad van Bestuur en een RU-bestuurder in gesprek gaan over de strategie, ze getest worden op hun kennis van Univé en zelf actief aan de slag gaan met de klantvriendelijkheid van Univé.

Veemarkt 135
1019 CC Amsterdam
The Netherlands

+31 20 521 39 80
info@proof.nl
29 Throgmorton Street
London EC2N 2QP
United Kingdom

+44 207 947 4923
info@proof-agency.com
Keep in touch with us